BILAL ASEEL
Windows · Linux · VoIP
أحقق في الأعطال، وأنسّق التصعيدات، وأختبر الحلول، وأساعد الناس على استخدام التقنية.
دعم تقني ضمن مناوبات الاستدعاءمعدات منقذة للحياة · تغطية على مدار الساعة
خبرة دولية
العربية: اللغة الأم · الإنجليزية: مستوى مهني
01 / المسيرة المهنية
أشارك في مناوبات الاستدعاء لتغطية دعم المعدات المنقذة للحياة على مدار الساعة.
مثال على نتيجة تحققتتحققت من استعادة الخدمة باختبار وظيفي شامل، وصعّدت المسائل الهندسية المتبقية للمتابعة.
التحقيق في مشكلات العملاء واختبار الأنظمة عمليًا.
تعليم عملي لتقنية المعلومات ودعم الأنظمة المحلية في السويد.
02 / ما أقدّمه
ضمن خبرتي العملية
Linuxمعدات الشبكاتدعم عملي
منهجي في العمل فحص ← تحقيق ← تنسيق ← تحقّق
الخبرة العملية فحص عن بُعد · استكشاف أعطال الاتصال
تشخيص عن بُعد، وفحص الخدمات، وإعادة إنتاج الأعطال.
التحقيق في أعطال VoIP والاتصال، ومراجعة السجلات، وتنسيق الفحوصات مع المهندسين ومزوّدي الخدمة.
تنسيق مع المزوّدين، وإطلاع العملاء على المستجدات، ومعالجة الشكاوى، والتحقق من استعادة الخدمة.
إلمام إضافي Microsoft 365 · Active Directory
نماذج أدوات تجريبية تفاصيل النموذج التجريبي
03 / مشروع شخصي
قيد التطوير · لم يُتحقق من المراقبة في بيئة تشغيل فعلية
حددت المتطلبات وراجعت طريقة عرض جرد الأجهزة وفحوص الحالة والتقارير.
نُفّذ النموذج بمساعدة الذكاء الاصطناعي. راجعت قراءات الأجهزة، ونبّهت إلى المعلومات الناقصة أو القديمة، ووجّهت التحسينات. لم تُثبت بعد موثوقية النموذج في التشغيل الفعلي أو أي وفورات زمنية مقاسة.
04 / اللغات والتدريب
الشهادة والدورات
ITIL Foundation (Version 5)شهادة تأسيسية · سبتمبر 2026
Cisco Networking Academyدورات في الشبكات والأمن وأنظمة التشغيل والأجهزة · 2025–2026
Google / Courseraدورة أساسيات الدعم التقني · 2022
خارج العمل
خارج العمل، أستكشف الرسوم المتحركة وأطوّر أفكارًا للعبة شخصية ثنائية الأبعاد. ويهمّني خصوصًا كيف تضيف الشخصيات والحركة والسرد البصري الحياة إلى التجربة.
للفرص المهنية أو للحصول على نسخة من سيرتي الذاتية.
مقيم في نيو ميلتون، بريطانيا · مواطن سويدي.
مهلة الإشعار: شهر واحد · أتحمّل تكاليف الانتقال.
أحتاج إلى تأشيرة عمل في دول الخليج برعاية صاحب العمل.
موقع ثابت مبني باستخدام HTML وCSS وJavaScript، بنسخ إنجليزية وسويدية وعربية. يسجّل GitHub التعديلات ويشغّل الفحوص؛ وتتولى Cloudflare Pages الاستضافة وإدارة HTTPS.
حددت المتطلبات، وراجعت المحتوى والتصميم، وطلبت التحسينات. استُخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التنفيذ.